致业主朋友们的一封家书

尊敬的业主朋友们：

       大家好！我是鲁班装饰董事长林萌！

      从事家装行业20年，我深深的爱上了这个让“居住环境更美好”的行业。

      站在新的20年新起点，我想把20年从业经验及对未来的思考和您分享与交流。对美好生活的追求是我们每个人前进的动力，从“有其屋”到“优其屋”，大家对居住环境的品味品质要求也越来越高。然而过去有装修经历的业主都饱受“设计之悔”“奔波之苦”“价格之险”“质量之量”“保障之缺”的5大痛苦。我知道，这是我们短暂30年行业发展服务还不成熟的错。

      家装是一个复杂的系统工程，工期长、材料多、又是现场工人手工制作和安装，标准化低、人为因素多。因此，只要设计、管理、供应链哪个点对接不到位，就会发生这样那样的问题甚至矛盾。因此，更轻松的装修一个家成为业主和家装行业共同的呼声，在消费升级客户需求及企业降本增效的共同推动下，从2008年开始家装行业的开拓者们开始推出从营销导向的装修套餐、主材包，到2015年开始以“客户价值为中心"的全案整装服务模式。鲁班装饰做为珠三角成立较早的家装企业，也一直在全案整装的模式上不断探索、完善落地系统。

      经过6-7年的沉淀，我们终于可以让业主一站式省心、放心、悦心的轻松装修一个家。这6-7年，我们打造出了一套系统全案整装服务模式，让业主觉得更省心、更省力、更悦心、更高性价比的4大好处及效果还原、品质、价格售后、消费的5大保障。并先后推出“客户十怕鲁班十诺”“20项延长质保”，30项砸无赦质量不合格免费重做，“环保不达标全额赔“等一系列保护业主权益的措施。

      展望未来20年，我深知前进的路上还会有很多需要与时俱进去完善提升的地方，我热爱家装这个行业，深知“推动行业发展让装修更轻松让家温暖与幸福”是我们的使命担当，成为“中国倍受尊敬的品质生活筑造家”是我们的梦想，“以客户价值为中心，实现自我奋斗创新分享”是我们存在的意义和价值。秉承“把简单留给业主，把复杂留给自己“的做事法则。

      哪有装修？只有家，只有做人。我林萌以我个人名义担保“我们不能保证在你新家装修过程中不出一点点问题，但我们解决问题负责任的态度一定是百分之一百的”。

      最后，真诚祝业主朋友们都能“住的更好一点”、“居家更加温暖与幸福”。我的微信直达号是【DG22346420】，装修方面的大事小事你都可以找我。

      谢谢！深深祝福您幸福安康！